Захотят ли туристы платить за консультации агентств по подбору туров?

Современный турист отличается от героя Тома Хэнкса, он хочет заранее знать, что да как, чего ему ждать во время путешествия. И прятать от него эту информацию глупо, да и просто невыгодно. Клиент имеет право понимать, что его ждёт. А вот право требовать после получения этого знания скидки от вас — уже лишнее. Те, кто хотят участвовать в этой игре, не могут в ней победить. В долгосрочной перспективе так точно. Имя таким компаниям легион, десятки их и сотни.

Ошибки, грабли и подводные камни начинающих и опытных турагентов

Скидки в туризме, зло или благо? Но, давайте рассмотрим их со всех сторон. Скидки — это, прежде всего хороший маркетинговый ход для продажи любого товара. Конечно, зачем платить больше, если можно купить со скидкой и дешевле. Так-то так, и это хорошо работает, если товар имеет четкие потребительские свойства.

Объём можно пытаться наращивать, но это не получится делать Когда скидки становятся для турагентства обычной практикой, в 80%.

И что теперь с этим делать? Казалось бы, в целом, год удачный: В общем, всё как в том бородатом анекдоте про зайца и медведя: Никаких предпосылок к улучшению ситуации на данный момент нет. Конечно, можно было бы сейчас рассуждать о том, какие операторы нехорошие, и о том, что уж теперь-то мы немедленно должны все в едином порыве объединиться, дабы дать им отпор… Но давайте будем реалистами. Вот как всё будет: Чистую прибыль формируют три переменные: За крайние кризисные годы всё уже так подсушили, что, скорее всего, в вашем агентстве экономить больше не на чем — то есть, с затратами не отработаешь.

‘‘Чёрная пятница’’ в туризме: у турагентств можно получить до 10% скидки на тур

Скидки в турбизнесе Лучше заработать немного, чем не заработать вообще — первый путь к банкротству. Все компании, выходящие из бизнеса, делают это по одной и той же причине: После такой фразы одного из наших новых сотрудников в целях доказать, что я не прав меня разнесло на монолог минут на

Скидки в турбизнесе Остальных Ваши скидки «в лоб» явно насторожат. Если вдруг Вы захотите перестать так делать, Вы потеряете 95% клиентов, .

Подбирать и осуществлять бронирование тура под индивидуальные потребности клиента Делать полный и доскональный расчет стоимости тура Продавать клиенту туристический продукт Оформлять все необходимые документы договоры, страховки, визы, паспорта Заказывать и бронировать билеты на различные виды транспорта Организовывать проживание, трансфер и отдельные виды отдыха клиентов зарубежом Действовать в сложной ситуации отказ клиента отпоездки, проблемы выездом и проч.

Отзывы студентов о курсе Этот курс был для меня очень полезным. Преподаватель объясняла все доступным и понятным языком. Очень понравилась ее методика: Атмосфера занятий было позитивной, училась с удовольствием. Еще мне понравилось, что были рассмотрены все особенности и нюансы турагентской деятельности в разных странах. Я считаю, что этот курс полезен не только новичкам, но и тем, кто хочет узнать что-то новое в сфере туризма. Лилия Хочу выразить огромную благодарность преподавателю-практику Зульфие за курсы по туризму в Уфе.

Все занятия были очень интересными, познавательными и, главное, объемными. Рамиль Огромное спасибо за обучение!

Скидки в туризме

Как обманывают туристов в турагентствах Как обманывают туристов в турагентствах маленькие хитрости и откровенные обманы: На что стоит обратить внимание перед заключением договора: Тур оператор, как правило, проверяет качество оказываемых услуг и доверяет продажу своих туров не очень большому количеству агентств, со списком которых всегда можно ознакомиться на сайте оператора. Условия перелета зависят от авиакомпании, выполняющий рейс.

В последнее время участились чартерные рейсы, которые осуществляются с посадками в промежуточных аэропортах между точками назначения.

Что делать Ответ очевиден и лежит на поверхности: Перестать давать клиентам скидки. Совсем. Ну и прежде чем вы начнёте кидать.

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает. Есть особенные правила, что и как говорить клиенту, чтобы перевести его звонок во встречу, а встречу в покупку.

Проанализировав типичные возражения клиентов, выработать те ответы, которые убедят в выгоде купить тур именно у вас. Используя определенные приемы, суметь продать тур клиентам, просто обзванивающим фирмы в поисках самого дешевого варианта. Продавать туры без скидок, более того — туры подороже. Да еще так, чтобы клиент остался вам бесконечно благодарен. Определенные секреты и особенности продаж в туризме позволят достичь таких результатов.

Особенности продаж в туризме. Начальный этап общения с клиентом. Ваша первая задача — в самом начале общения расположить клиента к себе. Для вас будут полезны сведения о семейном положении клиента, о его социальном статусе.

Дайте скидку бедному туристу

Турагентства требуют ограничить кризисные скидки Мелкие турагентства потребовали ограничить размеры скидок, которые крупные агентские сети дают своим клиентам при продаже путевок. Туристические агентства требуют ограничить размер скидок на путевки в крупных агентских сетях. Крупнейшие участники рынка пользуются привилегиями со стороны туроператоров и за счет этого вытесняют с рынка более мелких конкурентов, объясняют в турагентствах, считающих себя пострадавшими от кризисного демпинга.

По словам сотрудницы департамента регионального развития одного из крупных туроператоров, с просьбой урегулировать размер скидки в компанию обращались из Самары, Тольятти, Калининграда, Воронежа, Барнаула. Скидки агентств при продаже туров своим клиентам -- обычная практика, которая при снижении оборотов туриндустрии превратилась в борьбу за туриста.

Соседняя турфирма буквально увела у её компании постоянных клиентов, предложив тем 5 % скидки на путевки, и без того.

Статьи и новости Наша статья посвящена достаточно актуальной теме — скидки в туризме. Конечно, приятно получать скидки чего бы это не касалось, но все скидки должны быть оправданы, как со стороны клиента, так и со стороны самого продавца. Мы считаем, что если скидку невозможно получить, значит, - агентство просто слишком жадное и не понимает - за что оно получает свои деньги… Какие варианты воздействия используют агентства для оправдания отсутствия скидки?

На все пакетные туры от туроператоров действуют одинаковые условия, и все сезонные скидки предоставляются туроператором. Затем начинается давление на конкурентов, дескать они завышают цены и все их скидки фантомы и вымысел. Вот пойдете в соседнее агентство, там дадут вам скидку, а потом возьмут с вас доплату такую, что вы еще и в минусе окажитесь. Все туристические агентства работают по ценам оператора и каждый турист вправе проверить на сайте оператора все цены в режиме онлайн, если не хотите быть обманутыми — проверяйте на сайте оператора!

Попросите агента показать цены на тур прямо на сайте оператора!

Что сделать, чтобы турбизнес выжил

Конфликты Эксперты предлагают варианты решения вечной проблемы туризма Тема привлечения туристов неоправданно высокими дисконтами не перестает будоражить туристическую розницу. Как поступать в подобных ситуациях? На такие доходы невозможно не только развивать бизнес, но даже элементарно поддерживать турагентство на плаву, говорят специалисты.

Чрезвычайно велик риск, что в какой-то момент фирме не останется ничего иного, как закрыть кассовый разрыв предоплатой от туристов. деньги попросту не дойдут до туроператора, а путешественники, охотящиеся за сверхдешевыми предложениями, останутся без путевок.

вы должны понимать специфику турбизнеса и продаж в туризме. комиссию агентству, которая позволяет сделать хорошую скидку.

Скидки в туризме, зло или благо? Но, давайте рассмотрим их со всех сторон. Скидки — это, прежде всего хороший маркетинговый ход для продажи любого товара. Конечно, зачем платить больше, если можно купить со скидкой и дешевле. Так-то так, и это хорошо работает, если товар имеет четкие потребительские свойства. Если потребительские свойства товара продукта размыты или продукт является услугой, то все гораздо сложнее. Турист, покупая тур, получает именно услугу.

И от того, как эта услуга будет оказана, зависит удовлетворенность туриста. Зарплата менеджеров, работающих в турагентстве, состоит из двух частей; небольшой гарантированной зарплаты и процента от прибыли с проданных туров. Если прибыль с проданных туров мала, то и основная составляющая зарплаты менеджера тоже маленькая. Ну а теперь давайте рассуждать Про индивидуальный подход к каждому клиенту придется забыть.

Вся правда о туризме: отдых по реальным ценам

Как известно, скидки — это одна из ключевых проблем туристического бизнеса, серьезно влияющая на прибыль, поэтому эта книга должна стать настольным пособием каждого менеджера турфирмы, стремящегося к повышению результативности своего труда. Книга содержит 57 замечательных методик ответов на просьбы клиентов о скидках, которые не просто позволят в несколько раз увеличить доходность бизнеса, но и сохранят при этом лояльность клиента к турфирме. Представленные методики разработаны и оттестированы на практике профессионалами:

"DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме", Олександр Соколов у електронній бібліотеці від А вы сможете сделать это в своем агентстве .

В каждом углу — искусственные пальмы с настоящими кокосами, лианы и декоративные рыболовные снасти, огромная карта мира, сувениры из разных стран и большой игрушечный розовый фламинго — символ и тотем компании. За это время девушки успели нарастить солидную базу клиентов, сделать свой бренд узнаваемым и увеличить оборот фирмы до полумиллиона в год. В ответ на вопрос, как начали бизнес, хором отвечают: Слово за слово — мы подружились, и узнав, что Женя собирается открывать собственную турфиму, я решила присоединиться к ней", — добавляет Инна Поддубная.

Если для Инны туристический бизнес был в новинку, то Женя к моменту открытия своей компании уже успела приобрести немалый опыт. Мне это очень нравилось. И когда в м классе нужно было решать, чем заниматься, я уже точно знала, что это будет туризм, — говорит Женя. Это дало мне бесценный опыт, без которого я бы не справилась с собственным бизнесом".

Как продавать туры НЕ давая скидок: Техника"Загрузить"